Rozwiązywanie Problemów 8D jest standardową procedurą, która optymalizuje ten trudny proces. Jej intensywne, wielofunkcyjne podejście oznacza, że problemy są identyfikowane i rozwiązywane szybko i skutecznie – a klienci otrzymują produkty zgodne z ich wymaganiami.
Stosowanie narzędzia rozwiązywanie problemów 8D polega w skrócie na tym, że po otrzymaniu reklamacji od klienta, odpowiedni zespół wsparcia rynkowego inicjuje i przeprowadza badanie mające na celu stwierdzenie zasadność zgłoszonych zastrzeżeń, jak i ich możliwe konsekwencje. W przypadku zaistnienia określonych warunków rozpoczynany jest proces rozwiązywania problemów 8D. Wiąże się to z:
Stosowanie narzędzia rozwiązywanie problemów 8D polega w skrócie na tym, że po otrzymaniu reklamacji od klienta, odpowiedni zespół wsparcia rynkowego inicjuje i przeprowadza badanie mające na celu stwierdzenie zasadność zgłoszonych zastrzeżeń, jak i ich możliwe konsekwencje. W przypadku zaistnienia określonych warunków rozpoczynany jest proces rozwiązywania problemów 8D. Wiąże się to z:
- Utworzeniem zespołu
- Opisaniem problemu
- Bezpośrednimi działaniami zabezpieczającymi
- Analizą
- Korygowaniem
- Weryfikacją
- Działaniami zapobiegawczymi
- Zamknięciem
Narzędzie 8D zapewnia klientowi stały dopływ informacji w trakcie całego procesu rozwiązywania problemu. Klienci otrzymują informację zwrotną i aktualizacje, mogą zatem śledzić rodzaj podejmowanych działań i sposób rozwiązywania problemów. Procedura ta ostatecznie będzie zastosowana w całej organizacji, aby zapewnić otrzymywanie rezultatów zawsze najwyższej jakości.
Proces rozwiązywania problemów 8D jest proaktywnym sposobem polepszania jakości i minimalizacji strat.
dzial w budowie
Jakosc to: |
|
"...pewien stopień doskonałości." (Platon) |
|
"...stopień jednorodności i niezawodności wyrobu przy możliwie niskich kosztach i maksymalnym dopasowaniu do wymagań rynku." (W.E. Deming) |
|
"...zgodność z wymaganiami." (P.B. Crossy) "...wszystko co można poprawić." (Masaaki Imai) |
|
"…ogół cech i właściwości wyrobu lub usługi, które decydują o zdolności wyrobu lub usługi do zaspokajania stwierdzonych i przewidywanych potrzeb." (ISO 8402) "…stopień, w jakim zbiór inherentnych cech spełnia wymagania." (ISO 9001:2000) |
